Theo quy định tại Điều 34, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, KitPlus.vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp khi mua sắm trên nền tảng.

I. Phương thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là hình thức phổ biến và thuận tiện, cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Cách thực hiện:

  1. Chọn “Thanh toán khi nhận hàng (COD)” khi đặt đơn trên KitPlus.vn.
  2. Sau khi xác nhận đơn, KitPlus tiến hành giao hàng đến địa chỉ khách cung cấp.
  3. Khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm (mẫu mã, số lượng, tình trạng).
  4. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng và nhận hóa đơn kèm theo.

Lưu ý:

  • Phương thức COD áp dụng toàn quốc, trừ một số khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa).
  • Quý khách vui lòng chuẩn bị đúng số tiền theo đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển nếu có).
  • Trường hợp khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, KitPlus có quyền từ chối cung cấp dịch vụ COD cho các đơn hàng sau.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Phù hợp với khách hàng muốn thanh toán không dùng tiền mặt, thông qua Internet Banking, Mobile Banking hoặc tại quầy giao dịch.

Cách thực hiện:

  1. Chọn “Chuyển khoản ngân hàng” khi đặt hàng.
  2. Thông tin tài khoản ngân hàng của KitPlus sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
  3. Thực hiện chuyển khoản và ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển tiền.
  4. Sau khi nhận được thanh toán, KitPlus xác nhận và tiến hành giao hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
  • Thanh toán cần được hoàn tất trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt đơn; sau thời gian này, đơn hàng có thể bị hủy tự động.
  • Nếu giao dịch không thành công hoặc chậm trễ do ngân hàng, khách hàng vui lòng liên hệ KitPlus để được hỗ trợ.

3. Thanh toán trực tuyến (Online Payment)

KitPlus.vn hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn qua các cổng thanh toán uy tín, chấp nhận:

  • Thẻ ATM nội địa (có đăng ký Internet Banking);
  • Thẻ tín dụng / ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard…);
  • Ví điện tử được liên kết hợp pháp.

Cách thực hiện:

  1. Chọn “Thanh toán trực tuyến” khi đặt hàng.
  2. Hệ thống sẽ chuyển hướng đến cổng thanh toán bảo mật.
  3. Nhập thông tin thẻ và xác nhận giao dịch theo hướng dẫn của ngân hàng.
  4. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng ngay lập tức.

Lưu ý:

  • Áp dụng cho thẻ đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
  • Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
  • Một số ngân hàng có thể tính phí giao dịch nhỏ; khách hàng nên kiểm tra trước khi thanh toán.

II. Điều khoản & điều kiện thanh toán

1. Bảo mật thông tin thanh toán

KitPlus cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.

  • Mọi giao dịch trực tuyến được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.
  • KitPlus không lưu giữ thông tin thẻ sau khi giao dịch hoàn tất.
  • Việc xử lý dữ liệu tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân.

2. Xác nhận thanh toán

Sau khi giao dịch được hoàn tất, khách hàng sẽ nhận email hoặc SMS xác nhận đơn hàng.

Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin (địa chỉ, sản phẩm, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán) và liên hệ ngay với KitPlus nếu phát hiện sai sót.

3. Chính sách hoàn tiền

KitPlus hoàn 100% giá trị đơn hàng trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía KitPlus dẫn đến đơn hàng không được giao.
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mô tả.

    Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ nội dung thanh toán trước khi xác nhận.
  • Không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba.

KitPlus không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc để lộ thông tin giao dịch cá nhân.

III. Quy trình đặt hàng & thanh toán trên KitPlus.vn

  1. Chọn sản phẩm: Thêm vào giỏ hàng.
  2. Kiểm tra giỏ hàng: Xem lại số lượng, giá, thông tin chi tiết sản phẩm.
  3. Nhập thông tin đặt hàng: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
  4. Chọn phương thức thanh toán: COD, Chuyển khoản ngân hàng, hoặc Thanh toán trực tuyến.
  5. Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin và bấm “Hoàn tất đơn hàng”.
  6. Nhận xác nhận: Hệ thống gửi email/SMS xác nhận đơn hàng & hướng dẫn thanh toán.

IV. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

📩 Liên hệ hỗ trợ:

Website: www.kitplus.vn

Email: [email protected]

Văn phòng 1: Số 390/1 Hoàng Diệu – Phường Hòa Cường – TP Đà Nẵng

☎️ : 0905484299

Văn phòng 2: Số 151 Hà Bồng – Phường Hòa Xuân – TP.Đà Nẵng

☎️ : 0901172567

VPGD Miền Nam: Số 40 Khu đô thị Vạn Phúc – Phường Hiệp Bình – TP Hồ Chí Minh

☎️ : 0286 297 8566 – 0911 720 720

Thời gian làm việc: 8h30 – 21h00 (T2–CN)